Al ruim 50 jaar is De Noorderbrug gespecialiseerd in het begeleiden en behandelen van mensen met niet-aangeboren hersenletsel, doofheid met complexe problematiek en chronische neurologische en neuromusculaire aandoeningen. Het woon- en talentencentrum bestaat uit rond 140 medewerkers en om de beste zorg te kunnen leveren is er natuurlijk een goede planning nodig, maar dat bleek een grote uitdaging.

Sallina Prins is in 2020 gestart als leidinggevende bij De Noorderbrug en het viel haar meteen op dat daar de functie planner eigenlijk niet bestond. Het team van De Noorderbrug organiseerde zichzelf en twee werknemers van de werkvloer namen de planning van het zorgcentrum op zich. Maar na een inventarisatie bleek dat het rooster een van de oorzaken was voor minder medewerkerstevredenheid, er geen roosterbeleid was en er weinig toegepaste regels en kaders waren. Kortom, genoeg ruimte voor verbetering in het planproces. Om meer structuur in de planorganisatie te creëren werd Déhora ingeschakeld.

In 2020 is Linda Duiven begonnen aan een project van bijna 2,5 jaar bij ’s Heeren Loo De Noorderbrug. Ook mede Déhoriaan Angelique van den Berg werd bij het project betrokken, waar zij na het samenvoegingstraject van De Noorderbrug en ’s Heeren Loo als expert planners hebben meegewerkt aan project Planbureau binnen ’s Heeren Loo.
Doel van dit project was het vastleggen van regels en kaders binnen de planning, die bijdragen aan het aanbrengen van structuur. In de rol van expert planner is de planner verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning en het maken en bijhouden van de roosters.

“De expert planners van Déhora hebben veel kennis meegenomen en overgedragen, voor ons zijn zij zeker een adviesorgaan geweest.”

Het proces

Het project bij De Noorderbrug is begonnen met een stappenplan, opgesteld door Linda en Angelique, waar in kaart werd gebracht ‘waar staan we nu’ en ‘wat zijn de volgende stappen in het proces.’ Gedurende het project zijn meerdere adviesrapporten en documenten opgesteld door de planners. Deze documenten dienden als duidelijke richtlijnen voor De Noorderbrug en zorgde ervoor dat het proces zo goed mogelijk verliep.

Tijdens het project zijn verschillende resultaten behaald, zo is er een roosterbeleid opgesteld, werden er regels en kaders geïmplementeerd en werken ze bij De Noorderbrug nu ook met een capaciteitsplanning. Bij project Planbureau was een goede samenwerking tussen de Déhora planners en De Noorderbrug zeer belangrijk om de nieuwe werkwijze door te voeren binnen het hele centrum, want er was ook te maken met het doorbreken van cultuur, houding en gewoontes.

De huidige situatie bij De Noorderbrug

“Het is een gigantisch project geweest, wat ook heel veel competenties van de planners heeft gevraagd. Door dit project dat wij samen met Linda en Angelique hebben uitgevoerd is er veel meer duidelijkheid, medewerkers weten waar ze aan toe zijn en wordt er gezond geroosterd. Ook is de capaciteitsplanning een zeer belangrijke tool voor een manager, zo weet ik precies wat ik in kan zetten, blijven de kosten in balans en worden onze doelen behaald.”