Training Persoonlijke effectiviteit: omgaan met weerstand
Planners en planning managers moeten tegen een stootje kunnen. Zij nemen namelijk voortdurend beslissingen die de belangen van klanten, medewerkers en de organisatie raken.
Deze beslissingen hebben direct invloed op de kwaliteit van de producten of de dienstverlening, op de kosten, de gezondheid, het inkomen en de vrije tijd van medewerkers. Succesvolle planners en planning managers hebben geleerd welk gedrag effectief is in de samenwerking met klanten, medewerkers en managers.